冠通棋牌:河北省儿童医院积极开展改善患者就医体验专项行动

        日前，以“创新、服务、安全、高效”为主题，以改善人民群众看病就医感受为出发点的“改善患者就医体验专项行动”在全国轰轰烈烈展开。河北省儿童医院高度重视，在进一步改善患儿就医体验上力说力行，始终倡导“人文医疗、人文服务、人文管理”，把人文医院建设作为改善患者就医体验的根本，真正让患者在就医过程中得到便利、尊重和关怀。

亲身体验“就医”，查找薄弱环节

河北省改善患者就医体验行动方案下发后，河北省儿童医院专门召开党委会研究部署。河北省儿童医院党委书记尤殿平指出，改善就医体验，首先要转变思想认识，要以患者为本，从患者的需要出发，同时这也是提升医院医疗服务水平的必然要求。要想了解改善患者的就医体验，就必须亲身到一线去体验，这样才能切实找到问题的症结，寻找出解决问题的方法。针对问题建立台账，明晰责任，明确时间，一步一个脚印地把工作做扎实。

专题部署统一思想。为查找医院存在影响患者就医体验的薄弱环节，党委书记尤殿平、院长段国辰带领院党委班子成员和有关科室责任人，利用休息时间以“患者”的身份，从医院入口处开始亲身体验。首先，对患者车辆能否顺利进入医院，有无停放车位等进行讨论；其次，就患者进入门诊大厅后未挂号的怎么挂号，已挂号的如何就诊、如何续费，就诊后怎样检查等程序展开调研；再次，对候检期间大人的休息场所，孩子的娱乐消遣方式等作了考察。党委班子成员全方位多角度地对整个就医环境的温馨与否，有无儿童特色，是否适应孩子习性特点等做了细致探讨，身临其境地体验了患者到院就医的感受。大到科室如何合理布局，不让患者多走路；小到标识如何有效张贴悬挂，能让患者好找路，不放过任何一个细节。大家每到一处都认真查看，耐心询问，都做了充分的考虑和计划。