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冠通棋牌:河北省儿童医院积极开展改善患者就医体验专项行动

时间:2019/11/15 21:22:25  作者:  来源:  浏览:28  评论:0
内容摘要:日前,以“创新、服务、安全、高效”为主题,以改善人民群众看病就医感受为出发点的“改善患者就医体验专项行动”在全国轰轰烈烈展开。河北省儿童医院高度重视,在进一步改善患儿就医体验上力说力行,始终倡导“人文医疗、人文服务、人文管理”,把人文医院建设作为改善患者就医体验的根本,真正让患者...

        日前,以“创新、服务、安全、高效”为主题,以改善人民群众看病就医感受为出发点的“改善患者就医体验专项行动”在全国轰轰烈烈展开。河北省儿童医院高度重视,在进一步改善患儿就医体验上力说力行,始终倡导“人文医疗、人文服务、人文管理”,把人文医院建设作为改善患者就医体验的根本,真正让患者在就医过程中得到便利、尊重和关怀。

亲身体验“就医”,查找薄弱环节

河北省改善患者就医体验行动方案下发后,河北省儿童医院专门召开党委会研究部署。河北省儿童医院党委书记尤殿平指出,改善就医体验,首先要转变思想认识,要以患者为本,从患者的需要出发,同时这也是提升医院医疗服务水平的必然要求。要想了解改善患者的就医体验,就必须亲身到一线去体验,这样才能切实找到问题的症结,寻找出解决问题的方法。针对问题建立台账,明晰责任,明确时间,一步一个脚印地把工作做扎实。

专题部署统一思想。为查找医院存在影响患者就医体验的薄弱环节,党委书记尤殿平、院长段国辰带领院党委班子成员和有关科室责任人,利用休息时间以“患者”的身份,从医院入口处开始亲身体验。首先,对患者车辆能否顺利进入医院,有无停放车位等进行讨论;其次,就患者进入门诊大厅后未挂号的怎么挂号,已挂号的如何就诊、如何续费,就诊后怎样检查等程序展开调研;再次,对候检期间大人的休息场所,孩子的娱乐消遣方式等作了考察。党委班子成员全方位多角度地对整个就医环境的温馨与否,有无儿童特色,是否适应孩子习性特点等做了细致探讨,身临其境地体验了患者到院就医的感受。大到科室如何合理布局,不让患者多走路;小到标识如何有效张贴悬挂,能让患者好找路,不放过任何一个细节。大家每到一处都认真查看,耐心询问,都做了充分的考虑和计划。


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